敏感力。

『怒り』　とは・・・・・・

　『当然、○○ぐらいはしてくれるだろう。』又は、『□□してくれるはず。』

それがかなわない時に起こる感情である。

この思いが強ければ強いほど、怒りレベルが上がる。



しかし、人それぞれ育った環境が違う。　また、価値観も違う。

相手に自分と同じ成長レベルの期待をかけるからこそ、腹が立つもの。

　少し、見方を変えると無用な怒りも静まる。

先日行った、飲食店のスタッフの対応に関してである。

当社もこのように思われないよう、鈍感力では無く、
相手が何を欲しているのか、もしくは何を求めているのかを察知する、敏感力をUPしなければいけないと思った。

命ってどこにあるの？

聖路加国際病院理事長 
　　　日野原 先生
　　　　　　　　　　　　　　　の記事が新聞に載っていたので紹介する。


内容は・・・・・・・・

小学生相手に『命の授業』を行っていて、その目的は命の大切さを知る為とのこと。

聴診器で胸の音を聞き、『命ってどこにあるの？』と小学生に質問すると、必ず心臓を指す。

しかし、日野原先生が『心臓は血液を送るモーターだよ』と話すと・・・・

考えこんでしまう。

そこで日野原先生が答えを言う。

『命とは君達が使える時間の事だよ』というと、ちゃんと理解する。

『その時間を自分だけで使っていいのか？』と質問を投げ、

その後に
人の命を無視するような考え方は、間違っている　と理解させる。

仮に（時間の使い方を）失敗や間違っても、償いの為に使えば取り戻せる。

死んでしまってはダメだよ　と話す。


急速な少子化が進む中、我々の時間をどう使うか。

それを考えさせられた記事であった。

第２４会商業部会総会

４月２７日（金）　坂東市商工会館にて

坂東市商工会、商業部の
第２４回商業部会総会に参加して来ました。


今回、私は初めて参加しました。

内容は
昨年度事業報告や今年の
事業計画についてでした。












約１時間で終了しました。

そして、同じ会場で講演会があり、そちらも参加しました。

講師
茨城県自然博物館　館長
菅谷　博　先生

経歴
もと獣医師で、動物愛護に関する仕事をされていましたが、多摩動物公園の飼育課長になり、その後、上野動物公園の飼育課長を経て園長
に就任。
そして本年の４月より自然博物館 館長に就任されました。







暖かい心をとりもどそう　『動物の家族愛』というテーマでした。

動物の親と子の関係と人間の親と子の関係をリンクさせながらお話をなさっていました。

現在、テレビで幼児を虐待し、殺してしまったという悲惨な事件がありますが他動物はどうなのか。
という内容も含め
魚類 ⇒ ハ虫類 ⇒ 両生類 ⇒ 鳥類 ⇒ 哺乳類　と順番に
Power point、映像を使用しながら丁寧に説明されていました。

特に印象に残っているお話は・・・・

海カメの親子関係は、卵を産み、後ろ足で卵に砂を被せ、親は一度も振り返らず海に戻ってしまうそうです。
なんだか切なく感じました。

貴重なキリンの出産映像も見せて頂きました。
なんと出産後、約１時間で立ち上がってしまうそうです。
外敵から身を守るため、本能がさせているとの事でした。

また、動物（哺乳類）は本来、子に愛情を注ぐようになっているそうです。
これも本能がそうさせているとの事です。

そして、動物は人間より知能は低いですから、子供に愛情を注ぐ事に見返りを求めていない、つまり『無償の愛』を注ぐということです。

『動物の本能には、子に愛情を注ぐことがあるのに、それを虐待してしまっている行為はそれを否定していることです。』
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　と熱くおっしゃっていました。

私も親として、
親子関係を人間世界だけ出なく、動物全体で考えていかなければ
　　と、少し子育てについても視野が広がりました。


約１時間３０分の講演が終了し、
後片付けをしている菅谷先生を捉まえ、ご挨拶をしてきました。
とても暖かい方だなぁ～と印象を受けました。

菅谷先生、お疲れのところ
ありがとうございました。
















ミュージアムパーク　茨城県自然博物館
HPはこちらhttp://www.nat.pref.ibaraki.jp

地球温暖化抑制

当社も「チーム・マイナス６％」に参加する事になった。

チーム・マイナス６％とは・・・・・・・
地球温暖化を抑制するための日本政府が主導するプロジェクトのタイトルである。

京都議定書の発効をきっかけに、地球の温暖化を抑制するため、温室効果ガスの排出量を6%以上削減させようという試みである。その代表例としては、エアコンの温度を28℃に設定する、軽装を着用する、電気や水道の使用量節約、マイカー利用を制限する、スーパーマーケットのレジ袋を極力使わずショッピングバッグなどを利用する、資源の有効利用やリサイクルを推進することなどが挙げられている。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ウィキペディアより

議定書は世界最大の排出国であるアメリカ、2位の中国が批准していない為、実効性に疑問の声もある。

わが日本の状況は・・・・・・・
苦境に立っている。　議定書で定めた２００８年までに目標達成が厳しい状況！！

なぜか・・・・
政府が明確な方針を定めて実行していないからだ。

日本のトップは何をしているのか。
というと
安部首相を始め、閣僚を集め対策会議を開いた。
そこで首相は
『ポスト京都の国際的な枠組み作りで世界をリードしよう』
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　と呼びかけた。

しかし、足元の対策はというと『各閣僚が知恵を絞れ』と一言だけ。

それでは、目標達成が出来るはずがない。

それならば、当社も少なからず達成に貢献したいと思い参加したのである。
何より、わが日本、わが地球であるから。

当社の朝礼。

当社の朝礼。


内容はこちら↓




月曜日～土曜日まで週６回
毎日、実施している。



３．を見て頂くと分かる通り
当番制である。













まずは、コミュニケーションの導火線である、

１．挨拶・・・・・・・・
元気良く『おはようございます』から始まる。


そして、
２．連絡事項・・・・・・・・
社内勉強会のインフォメーションや、業務の内容についてが主である。


３．当番者一言・・・・・・・
これは当番者が自分で話す事柄を決めて皆の前で話す。
例えば、日々考えている事や、気づいた事、今まで経験してきた事等、何でも良いので一言話す。

これが当番者にとって一番キツイ事である。

なぜキツイのか。話は反れるが、

それは・・・・・・・・・
　「人の前で（目的を持って）話す」ということを、日本の教育であまりやる機会がない為である。

子供の頃は・・・デパートで「これが欲し～い、買って、買って」と人前でも気にせず、親に訴えられたが、段々大人になるにつれ自己主張しなくなり、発言しなくなってしまう。　私もその一人だが、、、、、

なぜか？
日本の美意識？である、
『見れば分かるだろう、そこまで言わせるなよ、そのぐらい察してくれ』というような事があると思う。
これは、日本が島国で人種は一種類であるが故に、『同じ日本人なんだから、硬いこと言わず』などと前置きがいらない、自分をアピールしなくても話が進んでしまうからではないだろうか。

外国はというと・・・・・・
色々な人種が入り混じって、白人、黒人、目の色が違う等・・・・・・まず、自分の存在から話し、認識してもらわなければいけない環境である。

アメリカでは小学校から人前で「話し方」の準備方法や、トレーニング方法を学び、子供でも素晴らしくプレゼンテーションしてしまう。

以上の事により、キツイというか、苦手だから殆どの人が嫌なのは当然である。







　　　朝礼の風景











なぜ、それを実施するのか。
目的は、『 日 々 成 長 』 して欲しいからである。

薬局は、サービス業であるが、ただのサービス業ではない！
頭に『医療系』が付く。"医療系サービス業"
来局するのは、お客さんでは無く『患者さん』である。病んでいる方で元気な方ではない。
であるからきめ細やかな対応じゃなくてはダメなのである。当社にも接遇の基本はあるが、患者さん十人来局すれば、十通りの対応がある。
もっと、細かく言うと十人十色ではなく、人は感情の生き物なので”一人十色”かもしれない。
よって、マニュアルでは対応しきれない部分が絶対に出てくる。

だから、スタッフが日々考え、行動し、経験を積む事で人間的に成長し、きめ細やかな対応が実現できると考えるからだ。

そして、話すからには伝えたいと思う。そうしたら、どう話したら全員に伝わるかを考えなければいけない。
これがとても重要である。

それを週一回、話さなければいけないので、前日は『何を話そう？上手に話せなかったらどうしよう。』というストレスやプレッシャーがかかるのは当然だ。



私は、最初からスタッフが上手に出来ないだろうと思った・・・・・・・・・・・・・・・が、
　当社のスタッフは優秀で毎日、素晴らしい内容を話している。


４．社長の話・・・・・・・
週に一回、スタッフが一生懸命考え話しているのに社長はどうなのよ・・・・・・
　　と絶対に思うのが当たり前だ。

だから私は、毎日、話をしている。

だから私が話すネタなんか無～い　　　とは言ってはいられない！！

私が決定したから。
私の成長の為に









　　　　朝礼の風景













５．挨拶・・・・・・・
　　　　　　　　　　　　　
『今日も一日、宜しくお願いします!!』
　　　　　　　　　　　　　　　
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　で締める。

を毎日、やっている。