最近、心に ガツンッ とキタ！
言葉を紹介する。
『問題は、それが起こったときと
同じ考え方では解決することは
できない』
アインシュタイン
問題が発生すると、パニックに陥りやすい。
その結果、無駄に時間を過ごしてしまう場合が多い。
しかし、この言葉に会ってからは、
すぐに頭を切り替える！という事を意識するようになった。
どう意識するようにしたかというと、
“問題が起こってしまった！！”
“解決する為には？”
とその言葉通りに頭を切り替える。
そして、
重要なことは、スピードである。
頭の切り替えは、
問題が起こってから０．５秒以内にする！
これを自分の中で意識するようにした。
最初は、なかなかできなかった。
現在もできているかというと
少し怪しい。
まず、意識することから成長するので、
しっかりと意識していこうと思う。
相談できる薬局 つむぎ薬局 茨城県坂東市
この日をどれだけ待ったか・・・・・
まず、リニューアルする為に
情報を集めなければと思い、
こんな方にお会いした。
いまいち、良い情報が得られないので、
次にこんな方に会った。
小声なので、私は
『もう一度、お願いします』
と言うと・・・
もっと顔を寄せてきた！
しかし、有力な情報は無かった。
仕方なく、自分で実行してみた。
やっぱり出来なかった。
そして、業者さんにお願いした。
すると、
私が納得がいくものが出来たのである。
それは、何なのかというと・・・・・・
当社のホームページである。
こちら⇒相談できる薬局 つむぎ薬局 茨城県坂東市
ポイントは“つむぎワード”である。
『是非、ご覧ください』
先日、家族で買い物に行った時のことである。
その日は、日曜で食品売り場には、試食コーナーがあった。
果物や、ちょっとした惣菜など
バラエティー豊富であった。
『食べたい！』
当然、子供達は大騒ぎである。
その影に隠れ、私もしっかりと試食していた（笑）
店員さんが手渡しでくれた。
子供が受け取ると、
めずらしく店員さんに向かって
『ありがとう』
と言ったのである。
すると、店員さんが
『あら、良く言えたわねぇ～すごい！
こちらこそ、どういたしまして』
笑顔で応えたのである。
なんて素晴らしい、我が子・・・・・
じゃなく、店員さんの対応と思った。
どういう事かと言うと、
『最近の子供は、挨拶が出来ない、お礼を言わない』
と愚痴を言う大人を耳にする。
その原因はどこにあるのだろうか。
私は、大人側にも原因があると考える。
やはり、他人に挨拶やお礼をするのは勇気がいる。
『おはようございます』と言っても
それに無反応だったら、
『もう、挨拶するのは止そう』
大人でも、そう思ってしまう。
それを当たり前のようにやってしまう、
試食コーナーの店員さんは本当に素晴らしい。
これぞ、大人の対応の鏡だ！
当薬局にも沢山の子供達が来局する。
私達の対応が物凄く
重要な鍵を握っていると実感する。
『あいさつは、いいなぁ～』
と子供達に思ってもらえる、
しっかりとした大人の対応で接しなければいけない。
そう強く思った。
余談だが・・・・・・・
少しだからか、ちょうどお腹が減っているからなのか、
試食がとてつもなく“うまい”時がある（笑）
先日、家族で栃木県の那須に行ってきた。
実は、昨年も那須に行った。
時間が無かった関係で
簡単に宿泊場所を選んだ。
そうしたら・・・・・・・
思い出したくない程、エライ目にあった。
今回は、そんな事が無いように
妻が事前に時間をかけ調べた。
そして、
宿泊したのが、こちら
カントリーシート 貴賓の香り
という場所だった。
ハッキリ言って良かった。
何が良かったかと言うと、
“イタリアで修行したシェフが作る”
という食事である。
私達は、子供がいるので
部屋で食べるコースを選んだ。
何を食べたかというと、
“チーズフォンデュ”
『なんだ！このとろとろチーズは！』
と当たり前の話なのだが、
私は初体験だったので
とても驚いてしまった。
その料理に合うイタリアのビールも最高であった。
もちろん、赤ワインも飲んだ。
ビールを持ってきてくれたときに
ビールジョッキが凍っていて、
私は、
『分かっているじゃん！』
と心の中で思った。
こういう、ちょっとした
気づかいで、ファンになり、
次回も来たい！
と思われるか、否かに分かれる。
これはサービス業なら当たり前
に思えるが、日常業務に慣れて、
面倒臭いが優先し、
出来なくなってしまうことが多い。
やはり、選ばれているところは
違うなぁ～と勉強になった。
その後は、
女性に嬉しい
デザートもあった。
そして、疲れきった身体を
最高に癒してくれたのがこちら↓
露天風呂である。
ウグイスの鳴き声を
BGMにゆったりした
気持ちになれた。
極楽だな～と思った。
ちなみに全室に
露天風呂がついている
ということだった。
この日も沢山のお客がいた。
やはり、非日常を求めるには、
しっかりとリサーチが必要である。
もちろん、多少のお金も。
この日、
・２００８年度 ビジョンの発表
・第五回 つむぎ会
を開催した。
２００８年度 ビジョンの発表はこんな感じ。
今回は、ゲストを
お招きした。
私が前職の時、
知り合った薬剤師
の先生で、
将来、独立を目指して
いるという、とても前向きな方である。
先日、偶然再会し、
折角の機会なので、お誘いしたら
是非という事で、ご参加くださった。
そして、ビジョンの発表後、
場所を移動し、つむぎ会へと進んだ。
場所は坂東市のステーキハウス うさみ亭で行った。
今回の目玉は、
MVTの発表である。
MVPならぬMVTである。
これを決めるのに、私と薬局長との意見がぶつかり、
大変だった。
そして、ようやく薬局長も納得し決定したのは
前日の夜だった。
輝ける、第一回、MVTは・・・・・
パート勤務ながらも
一生懸命さが
伝わってくる、
小口が受賞した。
小口より
『まさか、私じゃ無いと思っていただけにビックリしています。
今後も宜しくお願いします』
“おめでとうございます！”
『皆さん、２００７年度は大変お疲れ様でした。
今期も引き続き宜しくお願いします。
ここ茨城県坂東市からガンガン、風を巻き起こしていきましょう！』
斎藤 陽介
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